A gestão da reputação é mais crítica do que nunca, pois a reputação online de uma empresa é constantemente moldada pela troca de pensamentos, opiniões e avaliações dos consumidores a cada minuto. De fato, 97% dos consumidores consultam avaliações de empresas e informações locais na web.
É aqui que nossa experiência entra em ação. Oferecemos a você uma maneira simples e eficaz de acompanhar precisamente o que seus clientes estão dizendo, bem como proporcionamos uma plataforma que lhe permite participar ativamente dessas conversas. A nossa equipe é especializada em fornecer serviços abrangentes de gerenciamento de reputação online e construção de marca, abordando todas essas necessidades e muito mais.
Avaliações E Reputação
As avaliações online são um dos fatores mais críticos para a sua reputação e, geralmente, a primeira coisa que os consumidores verificam ao pesquisar online. No entanto, solicitar avaliações dos clientes costuma ser negligenciado. Para resolver esse problema, nossos especialistas em gerenciamento de reputação online e de marca desenvolveram uma plataforma que automatiza o processo de solicitação de avaliações dos clientes, aprimorando sua reputação de forma contínua, tudo de maneira automatizada.
ESTRELAS Ascendentes
As avaliações dos clientes podem influenciar positiva ou negativamente a reputação da sua empresa. Infelizmente, a maioria dos consumidores motivados a deixar avaliações tende a se concentrar em avaliações negativas. Com o software de gerenciamento de reputação da Construção SEO, você pode efetivamente aumentar o número de avaliações positivas dos consumidores em QUALQUER site de avaliações que escolher. Além disso, nossa plataforma permite que você lide de forma privada com avaliações desfavoráveis, contribuindo para a proteção e aprimoramento da sua reputação empresarial.
Obtenha facilmente mais avaliações!
Com um simples trecho de código, você pode coletar avaliações em várias plataformas: adicione-o à sua assinatura de e-mail, à sua página de agradecimento ou envie convites para toda a sua lista de e-mail.
Se a avaliação for positiva, com 4 ou 5 estrelas, os clientes serão incentivados a compartilhá-la em qualquer site de avaliações de sua preferência. No entanto, se a avaliação for de 1 a 3 estrelas e transmitir uma experiência negativa, o cliente será convidado a enviar uma mensagem particular, concedendo-lhe a oportunidade de resolver o problema de forma privada e eficaz.
O Impacto Das Análises De Negócios Online
Com 84% das pessoas agora confiando em avaliações de negócios on-line de estranhos, da mesma forma que confiam nas recomendações de amigos ou familiares, fica claro que o cenário da reputação de empresas on-line passou por uma transformação significativa.
Na era digital atual, a velocidade da atividade na internet é simplesmente muito rápida para que as pessoas busquem a opinião de amigos ou familiares a cada compra. Em vez disso, elas depositam sua confiança em indivíduos desconhecidos na internet para obter opiniões imparciais e orientação.
O resultado desta revolução nas avaliações de negócios on-line é que uma única avaliação negativa tem o potencial de causar danos significativos à reputação de uma empresa, uma vez que permanece disponível para dissuadir qualquer pessoa que pesquise a empresa.
No entanto, as avaliações positivas oferecem aos clientes e potenciais clientes a segurança de que estão fazendo uma escolha acertada ao optar pela sua empresa, estimulando, assim, mais conversões online. Independentemente do seu negócio ser local ou nacional, centrado em produtos ou serviços, avaliações positivas são fundamentais. Nossa equipe de gerenciamento de reputação está pronta para auxiliar você a alcançar essa meta!
Trabalhe Com Uma Empresa De Gerenciamento De Reputação Acessível
Colaborar com uma empresa de gestão de reputação se tornou fundamental para as empresas na era digital. A reputação online é um ativo valioso com um impacto significativo no sucesso de uma empresa. A seguir, destacamos algumas razões convincentes pelas quais a parceria com uma empresa de gestão de reputação é crucial:
- Melhorando a Credibilidade Online: Na era digital, os consumidores confiam cada vez mais em análises online e provas sociais para orientar suas decisões de compra. Uma empresa de gestão de reputação desempenha um papel fundamental ao ajudar as empresas a construir e manter uma imagem online positiva. Isso é alcançado incentivando os clientes satisfeitos a compartilhar seus comentários e respondendo de forma ágil aos feedbacks negativos. Essa abordagem não apenas aumenta a credibilidade, mas também estabelece a confiança de potenciais clientes.
- Mitigando Impactos Negativos: Comentários críticos, feedbacks negativos ou notícias desfavoráveis podem se espalhar rapidamente na internet, afetando a reputação de uma empresa. Especialistas em gestão de reputação têm estratégias para minimizar os danos causados por conteúdo negativo. Eles podem auxiliar na supressão de informações prejudiciais nos resultados dos mecanismos de busca, substituindo-as por conteúdo positivo, preciso e relevante.
- Aprimorando a Classificação nos Mecanismos de Busca: A gestão de reputação online está intimamente ligada à otimização para mecanismos de busca (SEO). Uma empresa respeitável pode otimizar o conteúdo para garantir que informações positivas sobre o negócio tenham uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa. Isso não apenas neutraliza qualquer conteúdo negativo, mas também melhora a visibilidade global da empresa.
- Reforçando a Imagem de Marca: Uma reputação online sólida e positiva é um elemento fundamental de uma imagem de marca robusta. Empresas de gestão de reputação podem auxiliar na alinhamento da presença digital com os valores da marca, assegurando consistência e ressonância com o público-alvo.
- Gestão Proativa de Crises: A gestão de reputação não consiste apenas em reagir ao feedback negativo; envolve também a gestão proativa de crises. Uma empresa qualificada pode desenvolver estratégias e protocolos para estar preparada para potenciais crises de reputação, permitindo que as empresas respondam de forma ágil e eficaz quando confrontadas com desafios inesperados.
- Monitoramento e Análise: As empresas de gestão de reputação empregam ferramentas avançadas de monitoramento para acompanhar a presença online de uma empresa. Elas oferecem insights e análises valiosas, ajudando as empresas a compreender os pontos fortes e fracos de sua reputação online, além de tomar decisões embasadas em dados.
Escolha Plataformas para Receber Avaliações Positivas e Evite Comentários Negativos
A nossa plataforma oferece a flexibilidade de direcionar os seus clientes para o site de avaliações de sua escolha. Você pode selecionar vários sites ou optar por um único site para solicitar que os clientes avaliem a sua empresa. A nossa plataforma oferece acesso a uma ampla gama de mais de 50 sites de avaliação relevantes, incluindo nomes de destaque como Google, Yelp, Facebook e muitos outros.
Evite avaliações negativas
Muitas críticas negativas surgem de mal-entendidos simples que, em geral, poderiam ter sido evitados. Através do pré-qualificação de revisores com nosso sistema de classificação de 5 estrelas, direcionamos os clientes que, de outra forma, deixariam uma avaliação negativa para um formulário onde podem explicar sua experiência negativa. Isso oferece a oportunidade de resolver o problema de forma privada e evitar que deixem uma avaliação pública negativa.
Por Que As Pessoas Confiam Nas Avaliações De Empresas Online?
Com 84% das pessoas confiando agora em avaliações de negócios on-line de estranhos da mesma forma que confiam nas recomendações de amigos ou familiares, a dinâmica da reputação de negócios on-line passou por uma transformação significativa. Na era digital atual, a velocidade das interações na internet é simplesmente muito rápida para que as pessoas busquem a opinião de um amigo ou membro da família antes de cada compra. Em vez disso, elas depositam sua confiança em indivíduos desconhecidos online em busca de avaliações imparciais.
O resultado dessa revolução nas avaliações de negócios on-line é que uma única avaliação negativa tem o potencial de causar danos significativos à reputação de uma empresa, uma vez que permanece disponível para dissuadir qualquer pessoa que pesquise a empresa. Por outro lado, avaliações positivas proporcionam aos clientes e potenciais clientes a confiança de que estão tomando uma decisão acertada ao escolher a sua empresa e incentivam mais conversões online.
Monitoramento E Relatórios De Reputação
O monitoramento de avaliações é crucial, pois o alerta sempre que novas avaliações sobre sua empresa são publicadas em qualquer plataforma de avaliação ou rede social na web.
Uma empresa que não monitora o feedback dos clientes em avaliações online corre o risco de perder feedback negativo e perderá oportunidades de marketing por não ser capaz de responder às avaliações positivas.
Deixe a equipe de gerenciamento de reputação da Ascendance Website Solutions ajudá-lo a monitorar e responder a cada avaliação, permitindo que você se concentre em outras áreas vitais para o seu negócio.
Nosso software não apenas ajuda você a aumentar suas avaliações, mas também monitora as avaliações deixadas em qualquer lugar da web, permitindo que você responda de forma rápida e fácil quando necessário!
As avaliações de negócios online surgem em um ritmo impressionante, com mais de 26.000 avaliações no Yelp a cada minuto, todos os dias. O desafio que as empresas enfrentam é monitorar e acompanhar todo o feedback gerado online a essa velocidade impressionante.
Nosso Software de Monitoramento de Reputação oferece uma visão abrangente de sua situação atual e como sua reputação está evoluindo ao longo do tempo. Isso inclui:
- Classificação média geral
- Distribuição de classificações
- Volume e distribuição de avaliações
- Agregação de avaliações e classificações ao longo do tempo
- Detalhes de avaliações individuais
Postagem Automática Em Suas Mídias Sociais
O Construção SEO facilita a publicação de comentários nas redes sociais, automatizando a publicação de comentários positivos em seus canais de mídia social. Isso mantém seu fluxo cheio de sentimentos positivos e é um complemento perfeito para suas postagens atuais. Basta conectar seus canais sociais, escolher um horário e nosso software fará o resto!
Ter comentários positivos em seu site e sites de comentários é vital para o desenvolvimento da marca, mas combinado com a postagem automática em seus canais de mídia social leva isso para o próximo nível. A prova social funciona extremamente bem quando se trata de pegar um cliente potencial e convertê-lo em cliente. Então, por que não postar todos os seus comentários positivos para que seus seguidores e qualquer pessoa que acesse suas páginas sociais possam vê-los?
Obtenha Avaliações de Negócios Automaticamente com Nosso Software de Gerenciamento de Reputação
Nosso software de avaliação e gerenciamento de reputação ajudará você a aprimorar significativamente sua presença online, gerar mais avaliações positivas e melhorar suas classificações!
Além disso, ele auxiliará na prevenção de avaliações negativas, redirecionando qualquer avaliação com menos de 4 estrelas para um formulário no qual os clientes possam compartilhar suas experiências negativas. A partir desse ponto, você será notificado e terá a oportunidade de resolver os problemas e transformá-los em experiências positivas!
Se você está buscando uma melhoria real na sua reputação online e deseja obter um maior número de avaliações para o seu negócio, o Construção SEO e a ajuda da nossa equipe de gerenciamento de reputação para desenvolvimento da marca são fundamentais.